Em parceria com o Instituto Proa, o Instituto Marina e Flávio Guimarães realiza esse programa de capacitação, com foco em atendimento ao cliente com ênfase no mercado financeiro. A iniciativa contribui para a formação de uma nova geração de profissionais mais preparados para os desafios do mercado de trabalho e mais confiantes para conquistar seus objetivos.
A iniciativa atende jovens de onze estados brasileiros e promove a inclusão de estudantes de escolas públicas – com idades entre 17 e 22 anos – no mercado de trabalho. Com o objetivo de prepará-los para os desafios do setor, o programa oferece
Um curso completo que aborda temas como comunicação, relacionamento interpessoal, conhecimento de produtos e serviços financeiros, além de orientação para o desenvolvimento de suas carreiras.
O programa é composto por dois níveis de capacitação: a trilha essencial, que estimula o autoconhecimento e o raciocínio lógico; e a trilha técnica, que desenvolve habilidades como empatia, comunicação, atendimento e experiência do cliente, conhecimento sobre canais de atendimento, regulação e introdução ao mercado financeiro, produtos de crédito, seguros e lojas help! – rede de franquias de lojas de crédito do Banco Bmg.
Em 2024, mais de 370 jovens tiveram seu futuro impulsionado por meio dessa parceria entre o Instituto Marina e Flávio Guimarães, Instituto PROA e Grupo Financeiro Bmg.